ご注文後当店からのメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文直後に1通の受注確認メールを自動的にお送りしております。

また、3営業日以内に受注を確認したことをお伝えする1通の手動メールをお送りしています。

 

ケータイのキャリアメール(@softank.ne.jp・@docomo.ne.jp・@ezweb.ne.jp 等)を使ってご注文頂いた場合、

これらのメールが届いていないという報告が寄せられています。

各種携帯電話会社によって、当店のメールが迷惑メールと認識されている可能性がございます。

 

下記フォームから頂いたご連絡は、全て確認・ご返信しております。

しかし1通目の自動返信メールから届いていない場合は、

お客様側で迷惑メールとして認識されており、当店からの連絡が届かない可能性が高いです。

 

そのため、下記の設定をしてからお問い合わせいただくか

設定が不要な電話もしくはLINE@でのお問い合わせをお願いします。

 

メールフォームでのお問い合わせ

下記フォームからメッセージをお送りいただきますと自動的にご記入のメールアドレスへ確認メールが送信されます。

1時間たってもメールが届かない場合は下記が考えられます

  • 迷惑メールフォルダに入っている
  • 記入したメールアドレスが間違っている

迷惑メールフォルダに入っている場合は、「迷惑メールでない」設定を行うようにお願いします。

 

記入したメールアドレスが間違っている場合は、当店からの返事がお客様に届かないことになってしまいます。

その場合お手数ではございますが、再度正しいメールアドレスを入力してお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、当店からのメールは「support@oshare-tue.com」からお送りいたします。

 

メールでの対応時間は原則営業日の【9:00~18:00】となりますが

土・日・祝日などの営業時間外でのご返信もございます。